Nu är Android större än iPhone

18 augusti 2010 – 12:48

Enligt en nyligen publicerad Gartnerrapport för Q2-2010 händer det saker inom SmartPhone-segmentet som är intressant för oss som utvecklar e-handelslösningar som även skall fungera mot mobilmarknaden.

Andriod

Rapporten konstaterar bland annat följande (Q2 2010 mot Q2 2009 Worldwide):

  • Försäljningen av mobiler ökade 14% totalt
  • SmartPhone-segmentet växte hela 50% och står för 19% av försäljningen (i antal)
  • Totalt såldes det 61,6 miljoner SmartPhones under Q2-2010
  • Android gick från 2 till 17% marknadsandel och gick förbi Apple iOS som har 14%
  • Störst är Symbian (41%) och RiM (15%) men som bägge tappar marknadsandelar
  • Microsoft Mobile är mer eller mindre ute ur leken

Det framstår som allt tydligare att det är Android och iPhone som kommer vara de viktigaste plattformarna att utveckla mot.

Här är hela rapporten

Relaterade artiklar

dn.se, hd.se, idg.se, idg.se, sydsvenskan, idg.se, idg.se, idg.se, idg.se, internetworld, Andriodspecial, PC för Alla, Market

Av heurlin | Postat i Mobilt | Taggad, , | Kommentera

Market tipsar om möjligheterna e-handeln missar!

17 augusti 2010 – 10:52

Tidningen Market tipsar idag om att en stor andel av e-handlarna missar uppenbara möjligheter att kommunicera med sina kunder. Det är en översättning från amerikanska Marketing Vox.

Det handlar om en amerikansk studie och de tar upp uppenbara brister hos många e-handelsföretag som inte utnyttjar tre tillfällen till kommunikation.

- När de är i en fysisk butik (se även vårt inlägg kring Multichannel Sales)

- När de registrerar sig, utformning av välkomstmail

- När de lämnat, dvstips på hur man reaktiverar kunder som har gjort en opt-out

Läs artikeln på Market

Läs hela artikeln från Marketing Vox

Av heurlin | Postat i Tips och tricks | Taggad, , , | Kommentera

8 handfasta tips på att mäta resultat för din e-handel – del 4

08 juli 2010 – 12:00

Här kommer fjärde och sista artikeln om tips och erfarenheter om hur man mäter resultat på sin e-handelsbutik.

7. Håll koll på dina befintliga kunder

Viktigaste nyckeltalen här är recency (antal dagar sedan senaste besöket/köpet) och latency (genomsnittligt antal dagar mellan besök/köp) för att identifiera kunder som ni riskerar att tappa. Erbjud en rabatt eller liknande för att locka tillbaka kunderna. Fungerar exempelvis om ni har ett nyhetsbrev.

Ett raffinerat sätt att jobba med att återaktivera ”tappade kunder” är att automatisera bearbetningen av dessa genom att differentiera erbjudandet i mailutskicken beroende på var i kundlivscykeln kunden befinner sig. Ju längre tid sedan kunden köpte av butiken desto mer sällan får de utskicken (för att undvika avregistrering) och desto bättre blir erbjudandena (högre rabatter).

8. Några ord om val av analysverktyg

Börja inte med att utfärda en skönhetstävling mellan olika leverantörer av analysverktyg. Börja i det lilla formatet som inte kostar en massa pengar. Implementera Google Analytics eller Microsoft Adcenter Analytics. Ofta räcker dessa verktyg mycket långt, om inte så har du i alla fall en utmärkt kravlista inför upphandling av ett mer avancerat verktyg.

Relaterad artikel i InternetWorld

Av heurlin | Postat i Tips och tricks | Taggad, | Kommentarer (1)

8 handfasta tips på att mäta resultat för din e-handel – del 3

05 juli 2010 – 08:00

Tredje artikeln om tips och erfarenheter om hur man mäter resultat på sin e-handelsbutik.

5. Trafikanalys

Är det bra om du ökat din trafik med 50 procent? Svaret är att det beror på. Håller den nya trafiken samma kvalitet som den tidigare? Finns det säsongsvariationer? Hur har dina konkurrenters trafik utvecklats under samma period? Vad är er prognos och ert mål?

Trafik har inget egenvärde i sig, besökare som inte köper något är snarare en kostnad än en intäkt, såvida du inte lever av banner-annonser. Värdet av trafiken beror på vad utfallet av besöken är, och utfall bör mätas i försäljning eller TB-kronor.

6. Att analysera försäljningsstatistik

Analysverktygen fokuserar ofta på trafik och besök. För en nätbutik är det ofta andra faktorer som är mer intressanta att följa även om trafiken är viktig. Därför är det viktigt att mäta kampanjer i andra termer än klick och besök. Vad gör besökarna som kommer från olika kampanjer? Vilka sidor besöker de, vilka applikationer använder de, och vad köper de?

Om de köper, för hur mycket? Hur länge stannar de i nätbutiken och varifrån lämnar de?

Mät alltid CPO (kostnad per order) och CR (konverteringsgrad eller avslutsfrekvens).

Det är även fullt möjligt att mäta effekten av kampanjer i print, tv och radio på webben. Ta vara på den möjligheten. Hur påverkas snittordervärden, antal produkter per order och ordermarginal över tiden? Kan man få upp dessa genom on-sajt-kampanjer, tillbehörspresentation och kundvagnspromotions?

Läs fortsättning i del 4

Relaterad artikel i Internetworld

Av heurlin | Postat i Tips och tricks | Taggad, | Kommentarer (1)

8 handfasta tips på att mäta resultat för din e-handel – del 2

30 juni 2010 – 09:20

Fortsättning på tidigare artikel om tips och erfarenheter om hur man mäter resultat på sin e-handelsbutik.

3. Glöm Medelsvensson

Den genomsnittlige användaren finns inte i verkligheten. För att finna mening i data måste ni exempelvis segmentera resultatet i olika grupper. Exempel på segmenteringar kan vara baserat på hur besökaren hittade till nätbutiken, typ av kund, geogafi, demografiska grupper mm. Ofta är det också mer intressant att undersöka intervall än genomsnitt, exempelvis hur många besök som varat under 30 sek, 30-60 sekunder, 1-2 min etc.

4. Sätt värden/kostnader på olika beteenden

Genom att sätta ett pris på ett visst beteende är det lättare att prioritera mellan olika områden att åtgärda. Vad kostar det att få in ett säljlead? Hur mycket tid tar det att hantera returfrågor på kundservice? Vet du kostnaden för supportsamtal kan du räkna ut hur mycket du sparar på att ha svaren på webben.

Läs vidare i del 3

Relaterad artikel på Internetworld

Av heurlin | Postat i Tips och tricks | Taggad, | Kommentarer (1)

8 handfasta tips på att mäta resultat för din e-handel – del 1

29 juni 2010 – 12:00

En del av tjusningen av näthandel är att den lämpar sig så väl för mätningar, utvärderingar och resultatuppföljning. Allt går att mäta, följa upp och presentera. Baksidan av detta är att det är mycket lätt att drunkna i siffror, statistik och grafer. Här kommer en rad handfasta tips på vad man skall tänka på när man följer upp resultat på en nätbutik.

Mäta e-handel

1. Värdera besökaren högre än chefen

Besökarna har alltid rätt. Syftet med webbanalys är att beslut ska baseras på fakta och inte enstaka individers personliga åsikter. Inget är så kraftfullt att sätta siffror på logiska resonemang. Kom dock ihåg att man med statistik kan ”bevisa” vad som helst bara man letar tillräckligt mycket.

2. Försöka att ta fram så bra kvalitet på data som möjligt

Säkerställ att insamlingen av data inte har en massa brister. Det kan dock vara svårt att ta bort alla felkällor. Tänk på hur ni mäter unika besökare (unika webbläsare), använder ni en permanent förstaparts-cookie, filtrerar ni bort besökare som inte är människor (bots), hur hanterar ni interna användare?

När ni gjort dessa åtgärder och därefter följer trender istället för absoluta tal har insamlingsbrister mindre påverkan.

Läs fortsättning i del 2

Relaterade artiklar i Internetworld, Internetworld, Market

Av heurlin | Postat i Tips och tricks | Taggad, , | Kommentera

De 10 viktigaste funktionerna i e-handelsbutiken

24 juni 2010 – 12:27

För att förstå konvertering krävs att man förstår kunderna. Bortsett från själva produkterbjudandet och dess pris finns det ett antal faktorer som kunderna värderar. Om man summerar upp det grovt landar man i följande kundfrågor:

-       När får jag mina saker om jag beställer nu?

-       Kan jag lita på den jag handlar med?

-       Hittar jag rätt produkt och fyller den mina behov?

-       Erbjuds rätt köp- och leveransvillkor för mig?

Konverteringsgrader

Nyligen testades 100 olika e-handelsbutiker i USA där man i detalj analyserade Usability, dvs hur enkla de var att använda. Bland annat ställde man frågan till kunderna vilka funktioner som var viktigast för dem i nätbutiken. Resultatet av undersökningen var enligt nedan:

1: Tydlig leveransinformation       (95,5%)
2: Trovärdigt utseende              (76,5%)
3: Tydliga produktbilder            (70,8%)
4: Visuellt lockande                (66,7%)
5: Summering av alla kostnader      (59,1%)
6: Intern sökfunktion               (48,2%)
7: Tydlig sekretesspolicy           (45,5%)
8: Kundrecensioner                  (40,9%)
9: Online-service                   (32,5%)
10: Länkar till sociala nätverk     (22,7%)

Källa: Oneupweb/Emarketer: “Revolutionizing Website Design, the New rules of Usability”, juni 2010.

Länkar: dn.se, dn.se, idg.se

Av heurlin | Postat i Nyheter, Tips och tricks | Taggad, , | Kommentera

Kvinnor kommer som en stark e-handelsgrupp

17 juni 2010 – 16:29

2009 var året då kvinnorna i aktiv vuxen ålder gick om männen i konsumtion på nätet. Deras andel av e-handeln kommer att öka snabbare än männens. Det gynnar de segment som kvinnor dominerar inom såsom kläder, resor och böcker. Den e-handlare som inte tänker på sina kvinnliga kunder kommer att tappa fart.
Kvinnorna har sedan flera år dominerat bloggosfären. 39 procent av kvinnorna i åldrarna 16-25 år har provat att blogga, enligt rapporten ”Svenskarna och internet 2009” från World Internet Institute.

Under 2009 gick kvinnorna om männen ifråga om andel som köpt varor eller tjänster på nätet i de mest aktiva åldrarna 25 till 54 år, enligt Statistiska Centralbyrån. När det gäller de yngsta kvinnorna lär de gå om männen nästa år och de äldre kvinnorna ligger inte långt efter männen.

Av enferno | Postat i Nyheter, Strategi | Taggad, , | Kommentera

e-handel mot utlandet

19 maj 2010 – 20:57

I Sverige är e-handeln är etablerad, förutom i de allra äldsta ålderssegmenten men däremot så handlar svenskar lokalt. Den svenska konsumenten e-handlar mindre än sina nordiska grannar enligt en färsk undersökning från Posten. Personligen tror jag att delar av förklaringen ligger i det svenska utbudet, prisnivån och konkurrensen jämfört med våra nordiska grannar är betydligt bättre.

Vanligaste länder att e-handla från:

Från vilka länder har du handlat varor på internet från utlandet?

  • USA 66%
  • Storbritannien 46%
  • Tyskland 34%
  • Danmark 8%
  • Kina 8%
  • Frankrike 4%
  • Holland 2%
  • Norge 2%
  • Spanien 1%
  • Finland 1%

Andelar av dem som e-handlat från utlandet under det senaste året.

Källa: Distanshandeln i Norden 2010 (Posten Norden), Market


Av heurlin | Postat i Nyheter | Taggad, , | Kommentera

22 miljarder är alldeles för lite!

08 februari 2010 – 11:19

Näthandeln i detaljhandeln växte starkt under det viktiga fjärde kvartalet. Tillväxten mot föregående år var hela 15% vilket resulterade i en tillväxt för helåret på dryga 8%. Det var nästan tre gånger så hög tillväxt som marknaden i stort.

Handelns Utredningsinstitut beräknar  näthandelns omsättning enligt nedan:

E-handelns omsättning 2003-2009
2003: 4,9 miljarder kronor
2004: 6,8 miljarder kronor
2005: 9,0 miljarder kronor
2006: 14,3 miljarder kronor
2007: 17,7 miljarder kronor
2008: 20,4 miljjarder kronor
2009: 22,1 miljarder kronor
Källa: E-barometern

Vad man skall tänka på är att två stora e-handelssegment inte ingår i detta vilket är resor och biljetter. Lägger man till dessa segment stannar B2C omsättningen på nätet kring 60-65 miljarder SEK.

Tittar man på B2B försäljning på nätet finns inga säkra siffror men uppskattningsvis rör det sig om hundratals miljarder, lite beroende på definitioner vad näthandel är.

Läs mer:  Market, IDG, InternetWorld, DN, HD, IDG,

Av heurlin | Postat i Nyheter | Taggad, , | Kommentera