En del av tjusningen av näthandel är att den lämpar sig så väl för mätningar, utvärderingar och resultatuppföljning. Allt går att mäta, följa upp och presentera. Baksidan av detta är att det är mycket lätt att drunkna i siffror, statistik och grafer. Här kommer en rad handfasta tips på vad man skall tänka på när man följer upp resultat på en nätbutik.
1. Värdera besökaren högre än chefen
Besökarna har alltid rätt. Syftet med webbanalys är att beslut ska baseras på fakta och inte enstaka individers personliga åsikter. Inget är så kraftfullt att sätta siffror på logiska resonemang. Kom dock ihåg att man med statistik kan ”bevisa” vad som helst bara man letar tillräckligt mycket.
2. Försöka att ta fram så bra kvalitet på data som möjligt
Säkerställ att insamlingen av data inte har en massa brister. Det kan dock vara svårt att ta bort alla felkällor. Tänk på hur ni mäter unika besökare (unika webbläsare), använder ni en permanent förstaparts-cookie, filtrerar ni bort besökare som inte är människor (bots), hur hanterar ni interna användare?
När ni gjort dessa åtgärder och därefter följer trender istället för absoluta tal har insamlingsbrister mindre påverkan.
Läs fortsättning i del 2
Relaterade artiklar i Internetworld, Internetworld, Market
