Enfernos blogg

Tredje artikeln om tips och erfarenheter om hur man mäter resultat på sin e-handelsbutik.

5. Trafikanalys

Är det bra om du ökat din trafik med 50 procent? Svaret är att det beror på. Håller den nya trafiken samma kvalitet som den tidigare? Finns det säsongsvariationer? Hur har dina konkurrenters trafik utvecklats under samma period? Vad är er prognos och ert mål?

Trafik har inget egenvärde i sig, besökare som inte köper något är snarare en kostnad än en intäkt, såvida du inte lever av banner-annonser. Värdet av trafiken beror på vad utfallet av besöken är, och utfall bör mätas i försäljning eller TB-kronor.

6. Att analysera försäljningsstatistik

Analysverktygen fokuserar ofta på trafik och besök. För en nätbutik är det ofta andra faktorer som är mer intressanta att följa även om trafiken är viktig. Därför är det viktigt att mäta kampanjer i andra termer än klick och besök. Vad gör besökarna som kommer från olika kampanjer? Vilka sidor besöker de, vilka applikationer använder de, och vad köper de?

Om de köper, för hur mycket? Hur länge stannar de i nätbutiken och varifrån lämnar de?

Mät alltid CPO (kostnad per order) och CR (konverteringsgrad eller avslutsfrekvens).

Det är även fullt möjligt att mäta effekten av kampanjer i print, tv och radio på webben. Ta vara på den möjligheten. Hur påverkas snittordervärden, antal produkter per order och ordermarginal över tiden? Kan man få upp dessa genom on-sajt-kampanjer, tillbehörspresentation och kundvagnspromotions?

Läs fortsättning i del 4

Relaterad artikel i Internetworld