Oavsett om konsumenten skall köpa i fysisk butik eller på nätet är online-närvaron helt kritisk.
Att söka på nätet används av nästan alla nätanvändare i sin köpprocess, oberoende av om man tänkt handla på nätet eller i en fysisk butik.Hela 93 procent av de konsumenter som svarat på en undersökning genomförd av Compete uppger att de använder nätsök. Oavsett var det tänkt handla.
Läs mer om undersökningen här
Cross-channel som driver försäljning
Så här vill kunderna ha det – kopplingar
nätet/fysisk butik som skapar försäljning:
"En kombination av upplevelser i både fysisk butik och på nätet som passar mitt shoppingbehov" 84% "Att en nätbutik som inte har en vara i lager löser problemet via samarbeten och ändå levererar" 72% "Jag föredrar att handla online, men vill kunna returnera i fysisk butik" 63% "Vill genomföra research/köp online, sedan hämta i fysisk butik" 43% "Använder butikssök på nätet och via mobil för produkter/nyheter" 41%
Källa: E-marketer/undersökningen
“Closing the cross-channel gap”
