Att söka på nätet används av nästan alla nätanvändare i sin köpprocess, oberoende av om man tänkt handla på nätet eller i en fysisk butik.Hela 93 procent av de konsumenter som svarat på en undersökning genomförd av Compete uppger att de använder nätsök. Oavsett var det tänkt handla.

Läs mer om undersökningen här

"En kombination av upplevelser i både
 fysisk butik och på nätet som passar
 mitt shoppingbehov"                     84%
"Att en nätbutik som inte har en vara i
 lager löser problemet via samarbeten
 och ändå levererar"                    72% 
"Jag föredrar att handla online, men
 vill kunna returnera i fysisk butik"  63% 
"Vill genomföra research/köp online,
 sedan hämta i fysisk butik"            43% 
"Använder butikssök på nätet och via
 mobil för produkter/nyheter"          41% 

Gary Vaynerchuk @nes2011

Inspiration och engagemang av Gary Vaynerchuk som berättar om e-handel och de nya drivkrafterna samt de som inte längre fungerar. Presenterat på Nordic e-commerce Summit 5 maj 2011 på Watefront i Stockholm.

Titta på filmen

-       När får jag mina saker om jag beställer nu?

-       Kan jag lita på den jag handlar med?

-       Hittar jag rätt produkt och fyller den mina behov?

-       Erbjuds rätt köp- och leveransvillkor för mig?

Nyligen testades 100 olika e-handelsbutiker i USA där man i detalj analyserade Usability, dvs hur enkla de var att använda. Bland annat ställde man frågan till kunderna vilka funktioner som var viktigast för dem i nätbutiken. Resultatet av undersökningen var enligt nedan:

1: Tydlig leveransinformation       (95,5%)

2: Trovärdigt utseende              (76,5%)

3: Tydliga produktbilder            (70,8%)

4: Visuellt lockande                (66,7%)

5: Summering av alla kostnader      (59,1%)

6: Intern sökfunktion               (48,2%)

7: Tydlig sekretesspolicy           (45,5%)

8: Kundrecensioner                  (40,9%)

9: Online-service                   (32,5%)

10: Länkar till sociala nätverk     (22,7%)

Källa: Oneupweb/Emarketer: “Revolutionizing Website Design, the New rules of Usability”, juni 2010.

Länkar: dn.se, dn.se, idg.se

Under 2009 gick kvinnorna om männen ifråga om andel som köpt varor eller tjänster på nätet i de mest aktiva åldrarna 25 till 54 år, enligt Statistiska Centralbyrån. När det gäller de yngsta kvinnorna lär de gå om männen nästa år och de äldre kvinnorna ligger inte långt efter männen.

Handelns Utredningsinstitut beräknar  näthandelns omsättning enligt nedan:

E-handelns omsättning 2003-2009
2003: 4,9 miljarder kronor
2004: 6,8 miljarder kronor
2005: 9,0 miljarder kronor
2006: 14,3 miljarder kronor
2007: 17,7 miljarder kronor
2008: 20,4 miljjarder kronor
2009: 22,1 miljarder kronor
Källa: E-barometern

Vad man skall tänka på är att två stora e-handelssegment inte ingår i detta vilket är resor och biljetter. Lägger man till dessa segment stannar B2C omsättningen på nätet kring 60-65 miljarder SEK.

Tittar man på B2B försäljning på nätet finns inga säkra siffror men uppskattningsvis rör det sig om hundratals miljarder, lite beroende på definitioner vad näthandel är.

Läs mer:  Market, IDG, InternetWorld, DN, HD, IDG,

En annan intressant nyhet är att de sätter upp några drive-in utlämningsställen där man kan hämta sina beställda varor utan att behöva lämna bilen på känt amerikanskt maner.

Läs mer på Market

Referenser: DN, HD

Även om iPhone är ljusår för de andra så är trenden tydlig, Andriod knappar snabbt in på försprånget.Förlorarna är Blackberry och framförallt Palm webOS som minskar kraftigt sina andelar.

Bland Andriod-telefonerna fördelar sig marknadsandelarna väldig olika beroende på marknad och vilka telefoner operatörerna valt att göra avtal med.

Källa: Techcrunch och admob

Referenser: IDG, IDG, IDG, DN, idg.se

En ny amerikansk studie visar att nästan 80 procent av de pensionärer som är uppkopplade på nätet shoppar online. Med all säkerhet gäller detta för våra nordiska förhållanden också.

Många amerikanska pensionärer har gjort internet till en integrerad del av sina vardagsliv. Det visar rapporten “Life Stages & Life Styles” från Cable and Telecommunications Association for Marketing (CTAM).

Av de amerikaner över 65 år som är uppkopplade på nätet har en så stor andel som 77 procent lagt om sina inköpsvanor och börjat handla varor och tjänster på webben.

– De yngre generationernas användning av ny teknik studeras ofta och det är väl känt vilken betydelse deras vanor har för marknadsföring och reklam, säger Char Beales, CTAM:s vd, i en kommentar.
– Det unika med den här studien är att den avslöjar de möjligheter som finns bland de äldre som inte bara har en betydande köpkraft utan också är mer hemmastadda med ny teknik än vad som för det mesta rapporteras.
Undersökningen omfattar 1 500 intervjuer och gjordes online i juni i år.

Det man kan ta med sig kring detta är att marknaden för produkter som vänder sig till våra pensionärer kommer ha en explosionsartad utveckling och att näthandel absolut inte får glömmas bort i strategierna om man agerar mot denna marknad.

Referenser: idg.se, internetworld, idg