Oavsett om konsumenten skall köpa i fysisk butik eller på nätet är online-närvaron helt kritisk. Att söka på nätet används av nästan alla nätanvändare i sin köpprocess, oberoende av om man tänkt handla på nätet eller i en fysisk butik.Hela 93 procent av de konsumenter som svarat på en undersökning genomförd av Compete uppger att [...]
Postens återkommande undersökningar om köpbeteende på nätet är alltid lika intressant. Nedanstående tabell visar vilka som alltid, mycket ofta eller ganska ofta gör följande när de skapa köpa en vara på internet. Tittar på priser på jämförelsesajt: 74% Använder sökmotor, t ex Google: 70% Läser omdömen på en internetsajt: 61% Pratar med vänner och bekanta: [...]
Inspiration och engagemang av Gary Vaynerchuk som berättar om e-handel och de nya drivkrafterna samt de som inte längre fungerar. Presenterat på Nordic e-commerce Summit 5 maj 2011 på Watefront i Stockholm. Titta på filmen
Tidningen Market tipsar idag om att en stor andel av e-handlarna missar uppenbara möjligheter att kommunicera med sina kunder. Det är en översättning från amerikanska Marketing Vox. Det handlar om en amerikansk studie och de tar upp uppenbara brister hos många e-handelsföretag som inte utnyttjar tre tillfällen till kommunikation. – När de är i en [...]
Här kommer fjärde och sista artikeln om tips och erfarenheter om hur man mäter resultat på sin e-handelsbutik. 7. Håll koll på dina befintliga kunder Viktigaste nyckeltalen här är recency (antal dagar sedan senaste besöket/köpet) och latency (genomsnittligt antal dagar mellan besök/köp) för att identifiera kunder som ni riskerar att tappa. Erbjud en rabatt eller [...]
Tredje artikeln om tips och erfarenheter om hur man mäter resultat på sin e-handelsbutik. 5. Trafikanalys Är det bra om du ökat din trafik med 50 procent? Svaret är att det beror på. Håller den nya trafiken samma kvalitet som den tidigare? Finns det säsongsvariationer? Hur har dina konkurrenters trafik utvecklats under samma period? Vad [...]
Fortsättning på tidigare artikel om tips och erfarenheter om hur man mäter resultat på sin e-handelsbutik. 3. Glöm Medelsvensson Den genomsnittlige användaren finns inte i verkligheten. För att finna mening i data måste ni exempelvis segmentera resultatet i olika grupper. Exempel på segmenteringar kan vara baserat på hur besökaren hittade till nätbutiken, typ av kund, [...]
En del av tjusningen av näthandel är att den lämpar sig så väl för mätningar, utvärderingar och resultatuppföljning. Allt går att mäta, följa upp och presentera. Baksidan av detta är att det är mycket lätt att drunkna i siffror, statistik och grafer. Här kommer en rad handfasta tips på vad man skall tänka på när [...]
För att förstå konvertering krävs att man förstår kunderna. Bortsett från själva produkterbjudandet och dess pris finns det ett antal faktorer som kunderna värderar. Om man summerar upp det grovt landar man i följande kundfrågor: - När får jag mina saker om jag beställer nu? - Kan jag lita på den jag handlar med? - [...]
2009 var året då kvinnorna i aktiv vuxen ålder gick om männen i konsumtion på nätet
