Oavsett om konsumenten skall köpa i fysisk butik eller på nätet är online-närvaron helt kritisk. Att söka på nätet används av nästan alla nätanvändare i sin köpprocess, oberoende av om man tänkt handla på nätet eller i en fysisk butik.Hela 93 procent av de konsumenter som svarat på en undersökning genomförd av Compete uppger att […]
Postens återkommande undersökningar om köpbeteende på nätet är alltid lika intressant. Nedanstående tabell visar vilka som alltid, mycket ofta eller ganska ofta gör följande när de skapa köpa en vara på internet. Tittar på priser på jämförelsesajt: 74% Använder sökmotor, t ex Google: 70% Läser omdömen på en internetsajt: 61% Pratar med vänner och bekanta: […]
I Sverige är e-handeln är etablerad, förutom i de allra äldsta ålderssegmenten men däremot så handlar svenskar lokalt.
Framtidens kunder köper allt mer genom allt fler säljkanaler. Framtidens kund är multichannel, ibland butik, ibland telefon och ibland på nätet. Detaljister som inte interagerar med sina kunder på flera olika sätt kommer tappa marknadsandelar gentemot de som gör det. En undersökning i USA under förra året bekräftar med all önsvärd tydlighet detta. Multi-Channel Customers […]
